昭通政务全新升级，解锁办“政”事新体验

“耐心指导解难题，医保服务有温度”。1月30日，昭通市政务服务中心医保窗口收到昭通弘泽实业有限公司送来的一面锦旗，以感谢窗口高效、贴心的办事服务。

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据了解，该公司需办理医保费用清算、明细拷贝、参保停保、退休核算等业务，办理时还需进行跨医保经办机构、税务部门数据核验。该批业务具有事项集中、工作量大、环节交叉、跨域关联的特点，涉及医保政策在企业端落地，惠及职工的具体衔接细节，若按常规分步办理，整个业务办理流程较为复杂，经办人存在多次跑动、耗时长的情况。

为充分考虑企业经办效率需求，市医保窗口秉持 “如我来办”服务理念，主动为其提供 “一窗受理、打包办理”服务。安排专人作为专项工作协调员，全程对接医保参保科、税务窗口，实时跟进各环节办理进度，有针对性地提供上门收集材料服务，压缩内部流转、审核时限。最终，该批原本需要近1个月才能办理完成的业务，仅用 5个工作日便高效办结所有业务，切实解决了企业办事需求。

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作为医保政策落实的“神经末梢”和服务群众的“前沿阵地”，市医保窗口始终践行医保初心，担当民生使命，聚焦参保企业群众的急难愁盼问题，提升为民办事实效，着力打通服务企业群众“最后一公里”。下一步，市医保窗口将持续做好应保尽保和待遇落实工作，加大医保政策宣传力度，向群众普及好各类医保政策知识，不断提高企业群众的获得感、幸福感、安全感。

作者｜邹 会

编辑｜张 坚校对丨锁才席

编审｜庞 敏 终审｜潘 妮

发布于：北京市